Avisos Importantes
- Não fale em tom de voz alto ou irritado, isso pode assustar ou confundir o paciente
- Não confronte o paciente se ele disser algo que não faz sentido. Evite corrigi-lo ou argumentar.
Materiais Necessarios
- Caderno ou bloco de anotações
- Caneta
Passo a Passo
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Estabeleça contato visual
Aproxime-se do paciente, fique na altura dos seus olhos e estabeleça contato visual. Isso ajuda a criar uma conexão e mantém a atenção do paciente.
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Fale de forma clara e lenta
Utilize frases curtas e simples, pronunciando as palavras de forma clara. Evite o uso de gírias, palavras complexas ou perguntas com múltiplas opções.
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Faça perguntas de confirmação
Após dar uma instrução ou pergunta, peça que o paciente repita ou resuma o que você disse. Isso ajuda a garantir que a mensagem foi compreendida.
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Valide as emoções do paciente
Reconheça e valide as emoções expressadas pelo paciente, mesmo que não façam sentido. Diga frases como "Entendo que você esteja se sentindo frustrado(a)" ou "Parece que você está um pouco ansioso(a) agora".
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Use pistas visuais e gestuais
Utilize objetos, fotos ou demonstrações gestuais para complementar sua comunicação verbal. Isso ajuda a tornar as informações mais claras e compreensíveis.
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Evite distrações e ruídos
Escolha um ambiente calmo e livre de distrações como TV, rádio ou outras pessoas. Isso ajuda o paciente a se concentrar na conversa.